Запутевкой рф куда писать притензии

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

Впервые посетили ОАЭ, поездка проходила с 22 по 29 октября года, за шесть дней в стране побывали в трех эмиратах: Абу-Даби, Дубай и Шарджа, также посетили эмират Фуджейра, т.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Добрый день.

Турагентство

Хочу всем рассказать об ужасной фирме запутевкой. Мы с подругой решили отдохнуть в мае на Кипре, заранее искали тур еще в марте. Нам сказали что нужно дождаться смс сообщение с бронью отеля. Прошла неделя смс так и не пришла, звонит тур оператор и говорит что в данный отель путевок нет!

Хотя на сайте до сих пор "висит" информация с данным предложением. Решили поехать и забрать свои деньги, наш менеджер как-будто испарился Мы ликовали от счастья и мысленно собирали чемоданы.

Но не тут то было И нужно взять тур на 10 ночей, именно тогда и планируется вылет домой. Что за бред?! Такого вранья мы еще не слышали!!!

Причем тут Библио глобус? У них даже отеля такого нет! В этот раз приехали и написали заявление на отказ тура и возврат Денежных средств! Деньги нам обещали вернуть сразу, когда мы общались по телефону. Но нет Ласково послали нас Сегодня 5 день, звоним им и спрашиваем, когда вернете наши ДС. В ответ девушка менеджер отвечает - не знаю. В итоге все хорошие предложения мы уже пропустили!

Скорее всего и отпуск накроется медным тазом, благодаря таким вот работничкам!! Ни в коем случае не рекомендую данную фирму!! Не тратьте свои нервы, деньги, а главное время!! Обращайтесь к проверенным тур операторам!! Всего доброго! Забронировала тур, пока деньги были не внесены в кассу, мне звонили писали, как только оплатила Дозвониться не удалось, решила ехать в офис где оформляла на парк культуры. И что Вы думаете? Офис закрыт! Посмотрела на сайте адреса других офисов, поехала на Крестьянскую заставу Звоню им на общий номер кое как дозвонилась, мне говорят, что мой менеджер уволился.

И предложили ехать на Павелецкую. Там девушка мне все объяснила, что офисы закрыты по техническим причинам. Но я одного не пойму, зачем писать что у Вас до фига офисов, если они все не существуют! Я потеряла 3 часа своего времени пока каталась по Москве, а сколько нервов потрачено!?

В обще ни ногой больше в эту контору! Хотите потрепать нервы вместо отдыха? Продолжительный эффект. Вам сюда. Если не хотите превратить отдых в кошмар и попасть на приличную сумму, даже не думайте идти в эту фирму за путевками!

Обо всем по порядку. Мы с семьей были очень ограничены во времени и хотели взять путевку на неделю с вылетом через пару дней. Просмотрели много сайтов и нашли на этом интересное предложение в Греции.

Нашли ближайший офис, все обсудили, отель нам очень понравился и расположение тоже. Цена и кол-во ночей тоже устраивали. В офисе нас заверили, что отель точно подтвердит бронь и не стоит беспокоиться. Заплатили деньги и поехали собирать чемоданы. А тут началось самое интересное. Спустя двое суток, уже накануне отъезда, отель молчал, как и фирма.

Буквально в последний момент нам позвонили и сказали: " отель не подтвердил бронь, на этом острове Корфу вообще ни один отель не подтверждает на данные даты, но вы можете доплатить 10 тыс. Понятное дело, мы потребовали возврата денег. Ксати сказать, путевки на Корфу продолжали висеть на сайте, хотя заранее известно, что по ним нельзя лететь.

После длительных разбирательств, нам пообещали вернуть деньги в течение 2 недель, хотя данная сумма на отдых конечно, уже с другой фиромой , нам нужна была сейчас. На отдых, более бюджетный, мы все же полетели. Но в течение этого времени звонки из офиса Запутевкой не прекращались. Когда, вернувшись домой, я пошла в офис за возвратом, мне в нем снова отказали. Мол, надо еще неделю подождать.

На просьбу дать жалобную книгу получила ответ: у нас ее нет. Тогда, придя домой, я написала жалобу в РосПотребНадзор. Кто не знает, за отсутствие книги жалоб и предложений грозит неплохой такой штраф.

Итог: деньги свои я пока обратно не получила, никаких извинений тоже. Зато потратила нервы и время. Обновление от 20 июля: спустя почти месяц, я все же получила свои деньги обратно. Но это после того, как курьер забыл их привезти вовремя и просто где-то пропадал выходные с неплохой такой суммой.

Никто даже не проверил, где он и что делает. Девушки в офисе на мои претензии и заявление, что я буду жаловаться, сказали: "жалуйтесь куда хотите". Как вам такое? Я не знаю, почему никто не следит за такими фирмами и не проводит проверок, когда в интернете нет ни одного хорошего отзыва о них.

И самое главное: почему с клиентами обходятся, как со скотом, - для меня остается загадкой. В этой фирме все врут - менеджеры и их начальники. Системное вранье. Турфирма действительно привлекает низкими ценами на сайте. Но удастся ли вам сохранить за собой эту низкую цену? Но они никак не могли урегулировать этот вопрос, кроме как поменять тур даты или отель дешевле , но с той же доплатой.

В попытке разобраться со сложившейся ситуацией по телефону нас перевели на некое "начальство", которое для урегулирования конфликта предложило пересмотреть видеозапись с офиса, где мы бронировали тур и при подтверждении факта того, что нас ввели в заблуждение, оплатить разницу за счет фирмы.

Но никакого дальнейшего ответа от начальства не было. Чтобы не терять денег пришлось отказаться от заявки на тур в этой фирме. При посещении офиса для написания заявления на отказ, попросили соединить с тем "начальником", который нам чего-то там наобещал. И тут мы поняли, что рыба гниет с головы: по фразам менеджера при разговоре с начальником было абсолютно ясно, что никто не собирался просматривать видеозапись, а у менеджера в разговоре спрашивают, что было и чего не было, а потом передают трубку нам и врут про якобы просмотренную видеозапись.

Никому никогда не посоветую эту фирму. У меня такой случай высасывания денег турфиромой "за 4,5 года первый раз";. Чаще всего вы уже не можете отказаться, так как до поездки остается менее 3 недель при таких условиях вы уже теряете значительные суммы и вам ничего не остается, кроме как доплачивать все разницы, которые они вам накручивают. Я со своей девушкой тоже решил приобрести путевки через данную компанию, тк написано на сайте проведите незабываемый отдых Так вот, приобрели мы путевки Мы посовещались и решили внести всю сумму полностью, тк менеджер приводил вполне недвусмысленные доводы, завтра На следующий день мы ждали смс от туроператора, что тур забронирован, но так и не дождались, подумали сбой.

На следующий день пришла смс о подтверждении тура. Ну, думаем, все отлично. Потом звонит менеджер и говорит: ой, Вы знаете, тут такая ситуация, у меня такая в первый раз за 4,5 года, в общем вам придётся доплатить , мы спрашиваем почему, ведь была озвучена фраза, что сумма не изменится.

В общем слово за слово, я попросил дать мне номер руководителя, мне сказали, что данный номер компания не имеет право предоставлять, я попросил соединить, меня соединили с непонятным сотрудником О, которая кроме имени никак не представилась, мы пообщались, сошлись на том, что она посмотрит видео из данного салона и перезвонит мне по его просмотру: если менеджер так сказала, тогда фирма доплатит эту разницу в размере , если такого сказано не было, я пишу отказ и забираю деньги за вычетом суммы, подлежащей удержанию Библиоглобусом на тот момент 20 евро.

Ждал звонка целый день, но решил все же поехать в офис и там уже обговорить, тк веры уже этой компании нет, приехали, попросил соединить с таинственной сотрудницей О. Телефон в офисе был настроен довольно громко, чтобы услышать рядом сидящим нам , о чем идёт разговор.

О спрашивает:была ли такая фраза или нет, Наталья отвечает в телефон: Я такого не говорила, точно! В ответ мы услышали:хорошо, после чего передали трубку мне. О говорит: так и так, я посмотрела видеозапись и убедилась в том, что такой фразы там не было, я говорю, а какая была, на что мне поступил комичный ответ: А вы, что, меня ещё проверять вздумали, я ответил:нет!

Вы вообще смотрели эту запись? О сказала: смотрела и ничего там не увидела, радуйтесь, что получите деньги в полном размере, за вычетом штрафа 20 евро - по их курсу рублей. На что я только смог ответить, на обмане клиентов вы денег не наживете, до свидания! Дописали заявление на возврат и ушли.

Турфирма ЗаПутевкой.рф

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза. Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Я являюсь представителем турагентства. Мною были забронированы две заявки у туроператора Санмар. Бронировали на 9 ноября, но каким то образом в 9 октября мне позвонили из санмара и сказали, что мои туристы не прилетели. И я поняла что это ЧП! Посмотрела в программе а обе заявки на октябрь После данного запроса последовал отказ в минимизации То есть я попадаю на деньги, так как туроператор не хочет возвращать даже часть денег.

ОТЗЫВЫ О ТУРФИРМАХ

Хочу всем рассказать об ужасной фирме запутевкой. Мы с подругой решили отдохнуть в мае на Кипре, заранее искали тур еще в марте. Нам сказали что нужно дождаться смс сообщение с бронью отеля. Прошла неделя смс так и не пришла, звонит тур оператор и говорит что в данный отель путевок нет! Хотя на сайте до сих пор "висит" информация с данным предложением. Решили поехать и забрать свои деньги, наш менеджер как-будто испарился Мы ликовали от счастья и мысленно собирали чемоданы.

Как составить и подать претензию

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров — не редкость. Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст Гражданского кодекса РФ, ст. В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных